A venda de alimentos para pets é uma das principais fontes de receita das lojas do segmento. Porém, o seu trabalho não termina quando o cliente compra os produtos e os leva para casa.

Como dono ou gestor de um pet shop, é essencial que você oriente os seus clientes sobre os cuidados pós-compra. Apenas assim os animais de estimação deles terão uma alimentação adequada e se manterão saudáveis.

Além disso, esse tipo de cuidado faz com que os clientes valorizem a sua loja. Ou seja, as chances deles se fidelizarem e continuarem comprando de você cresce de forma exponencial.

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Cuidados pós-compra é o tema deste artigo! Continue lendo para saber mais sobre como orientar os seus clientes sobre armazenamento e consumo de alimentos para pets.

A importância do armazenamento adequado dos alimentos para pets

Em pet shops e lojas agropecuárias, a responsabilidade pelo armazenamento adequado dos alimentos recai sobre os estabelecimentos.

Eles devem garantir que as rações sejam armazenadas em locais limpos, secos e longe de produtos químicos que possam contaminar os alimentos. 

Em casa, por sua vez, muitos tutores mantêm grandes quantidades de ração para seus animais. É essencial armazená-la em recipientes herméticos, que protegem o alimento da umidade, do calor e da luz. 

Isso previne a deterioração dos nutrientes e evita o crescimento de fungos e bactérias. Além disso, ao manter a ração em embalagens originais, com informações sobre validade e lote visíveis, é possível evitar que o alimento estrague, evitando desperdício. (1)

Cabe aos gestores e atendentes dos pet shops, orientar os clientes sobre isso. Afinal, com esses cuidados pós-compra, os produtos que você vende terão ainda mais qualidade para o consumidor final.

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Orientações essenciais para os clientes do seu pet shop

A contaminação da ração pode causar sérios problemas de saúde nos pets, como infecções gastrointestinais, alergias alimentares e intoxicações. 

Além disso, a ingestão de alimentos contaminados pode levar a doenças crônicas que exigem tratamento caro e prolongado, resultando em sofrimento para os animais e custos elevados para os tutores. (2)

Para evitar que isso aconteça, é recomendável que você repasse as seguintes orientações para os seus clientes:

Tenha atenção à data de validade

É imprescindível sempre verificar a data de validade da ração antes de vendê-la e dar preferência para as embalagens com data de vencimento mais próxima. 

Esse cuidado assegura que você esteja proporcionando ao animal de estimação do seu cliente, um alimento fresco e de alta qualidade. 

Lembre-se que a data de validade desempenha um papel importante na garantia da segurança e eficácia do alimento.

Isso se justifica porque as propriedades nutricionais podem se deteriorar após o prazo estabelecido, além de haver maior risco de contaminação. (3) 

Verifique o frescor  e não misture alimentos para pets

Diga aos seus clientes que, para garantir a frescura e a qualidade do alimento dos pets, deve-se evitar misturar produtos novos com antigos.

Oriente os compradores a usarem primeiro a mais antiga e depois abrir a nova embalagem. Isso evita que as rações fiquem expostas ao ar por muito tempo e sejam oxidadas, além de perder nutrientes. (4)

Promova o consumo responsável

O consumo responsável de alimentos para pets envolve uma abordagem personalizada, considerando a idade, a raça, o peso e as necessidades específicas dos bichos de estimação.

Então, você deve orientar corretamente os seus clientes. Pode-se dizer que a fórmula de Meyer e Zentek é uma ferramenta útil para calcular a quantidade certa de comida para pets adultos. 

Tal fórmula considera a necessidade energética do pet, medida em megajoules (MJ) ou quilocalorias (kcal), e leva em conta o peso corporal do animal. Veja a tabela abaixo:

Fonte: Franzisca G/Zooplus Magazine

Por exemplo, um pet de 20 quilos necessita de 4.91 MJ por dia, de acordo com a fórmula. Isso demonstra como o tamanho do pet está diretamente relacionado às suas necessidades calóricas.(5)

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Saiba reconhecer os sinais de uma alimentação inadequada

Uma alimentação inadequada para pets pode resultar em sinais como mudanças no peso, pelagem opaca e problemas dentários. 

Distúrbios digestivos, níveis de energia inconsistentes, problemas de saúde crônicos e alterações comportamentais também podem surgir. 

Oriente os seus clientes sobre esses sinais que indicam possíveis carências nutricionais e impactos negativos na saúde do animal. 

Tendo os cuidados necessários no pós compra, como os relacionados ao armazenamento e ao consumo dos alimentos para pet, os seus clientes terão ainda mais confiança dos produtos que você vende. Por isso, não deixe de repassar as informações necessárias.

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